WhatsApp Business – Veja principais novidades do Whatsapp para Empresas

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WhatsApp Business (WhatsApp para negócios)

                    O WhatsApp Business é um aplicativo dedicado para Android, que é gratuito para download, e foi desenvolvido para atender as necessidades de uma pequena e média empresa. O principal objetivo do  WhatsApp Business é facilitar a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens.

O  “WhatsApp Business”  tem funcionalidades específicas para que as empresas tenham perfis profissionais no app whatsapp, para melhorar o relacionamento com seus clientes.

No brasil um numero superior a 80% dos negócios, entre pequenas e médias empresas usam Whatsapp para se comunicar

   Porque usar Whatsapp Business?



Os mensageiros instantâneos são cada vez mais populares, e devem se tornar ferramentas cada vez mais importantes para a disseminação das mensagens de empresas. De olho nessas mudanças, o aplicativo está lançando uma versão exclusiva para negócios, o Whatsapp Business. Isso vai ajudar muito aos empresário a não misturarem sua vida pessoal e profissional no aplicativo, podendo manter de forma separada as postagens, para seus clientes.

   Quais principais novidades Whatsapp Business?

No perfil profissional do Whatsapp Business (Que já está disponível nas principais centrais de aplicativos para celular) estão:

                                                          

Telefone fixo

Um ponto interessante é que pelo próprio aplicativo o cliente poderá ligar (gratuitamente) para sua empresa, ou seja  você receberá a chamada direto na sua central de atendimento fixa, aumentando praticidade da comunicação, isso só ocorre divido o aplicativo permitir que você cadastre o seu telefone principal.

Respostas automáticas

Uma possibilidade importante é a de configurar mensagens automáticas, e assim poder dá uma resposta para os clientes que entram em contato fora do horário de expediente, ou que há indisponibilidade de atendimento em tempo real.

Agendamento de envio

Whatsapp Business possibilitará que você defina o dia e horário em que suas mensagens para os clientes serão disparadas.

Segundo a empresa "Defina uma mensagem de ausência para quando não conseguir responder aos seus clientes, assim eles são informados sobre quando receberão uma resposta. Você também pode criar uma mensagem de saudação para apresentar sua empresa aos seus clientes."

Perfil da empresa

O Whatsapp Business também permitirá que as empresas exibam um perfil completo para os seus clientes

 

Respostas Rápidas

Você pode salvar suas principais respostas e utiliza-las quando quiser, fazendo com que o  atendimento seja muito mais rápido. Ou seja as repostas que você dá com mais frequência, você guarda, e pode reutilizá-las para responder as perguntas mais comuns que sua empresa receber sem demora.

Estatísticas do fluxo de mensagens

Tenha acesso a métricas importantes, como o número de mensagens enviadas com sucesso, entregues e lidas.

Estas  simples estatísticas sobre as mensagens enviadas podem ajudar o empresário, a entender melhor suas estratégias de comunicação e ser mais assertivo e sua equipe a entender quais estratégias de comunicação funcionam ou não para a empresa.

Esta é a #dica de hoje, espero que ela seja útil a você!

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Até a próxima!  Luiz Augusto Lustoza